Manager odihnit vs angajat obosit.
Managerii din turism si ceilalti angajati, in egala masura, au nevoie de repaos.
In tara noastra, lunile de vara sunt banoase pentru hotelieri, aproape in toate colturile tarii. Dupa o vacanta de vara relansata din punct de vedere al numarului de turisti, hotelierii se vad in situatia de a relua ritmul obisnuit de toamna, cu evenimente corporate si restul de grupuri leisure, cei care nu suporta aglomeratia si prefera sa isi petreaca timpul liber in septembrie si octombrie.
Daca ne dorim performanta la nivelul grupului de lucru, atunci trebuie sa acceptam si noi , la fel ca ceilalti din tarile cu forta turistica si incasari spectaculoase, ca rezultatele se vad prin prisma unui angajat motivat, dar odihnit. Managerii isi iau, de regula, portia de vacanta si se intorc la lucru incarcati cu energia pozitiva acumulata in arii turistice exotice cu un confort peste mediu.
Ce ne facem cu angajatii care multi dintre ei, nu au acces la zile de vacanta in perioada de vara , ca un obicei aproape invechit si lipsit de perspectiva ?
Hotelierii au nevoie de angajati veseli, care sa beneficieze de zile de repaos in lunile de vara ( ca tot omu’ !). Perioadele fructuoase de vara pot fi altfel gestionate de manageri prin inlocuirea angajatilor sai , cu personal part time , astfel ca numarul de servanti sa nu fie afectat iar serviciile directe catre clienti sa fie calitative, iar serviciile din back-office sa fie externalizate intr-o masura calculata astfel ca toti angajatii sa fie corect orientati catre repaos , chiar daca doar pentru cateva zile. Veniturile acumulate in perioada de vara pot fi neimportante in strategia pe termen mediu-lung in visteria firmei, daca angajatul , cel care atrage venituri prin munca sa, nu este orientat catre firma. Mai exista si decalajul de forte intre managerii odihniti si angajatii obositi, care in relatia de lucru se poate adanci pana la afectarea structurii grupului. Un manager odihnit trebuie sa aprecieze corect puterea de munca a angajatului cu toate momentele de stres, ore suplimentare si zile libere. De foarte multi ani exista in tarile care dezvolta turism de calitate, practica de a nu lasa angajatii sa lucreze suplimentar , doar daca se considera de catre firma ca acesta nu este afectat in turele de lucru normale.
Angajatii din turism au limite pe care firma trebuie sa le cunoasca foarte bine si sa le exploateze astfel ca amble parti sa fie constiente de castig. Nici un angajat nu mai este dispus sa lucreze mai mult daca nu exista o interactiune reala cu firma pentru care munceste. Angajatul se vrea manipulat de catre firma doar daca veniturile sale sunt corect distribuite si intr-un raport decent de ore consumate prin munca.
Managerii tind sa devina, din ce in ce mai des, psihologii firmei pentru care si-au luat angajamentul sa o administreze. Vremurile actuale spun ca turismul de calitate se poate si la noi in tara, dar numai prin oameni veseli, respectuosi, zambitori si multumiti de promisiunile firmei si condusi de manageri de calitate.
#manageriturism #angajatiturism