Leader Hotel Consulting

Cum actionam la recenzii bune,

„Cand vezi ca ai aceeasi parere ca majoritatea e bine sa mai reflectezi o data”/  Mark Twain

In ultimii ani parerea oaspetilor a contat din ce in ce mai mult in aprecierea calitatii serviciilor oferite de hotel sau restaurant. Exista platforme online consacrate ( Tripadvisor ) care urmaresc acest fenomen, si care ajuta in egala masura clientii si hotelierii sa gaseasca cea mai convenabila varianta de petrecere a timpului liber si , echivalent, de atragere a clientilor.

„Locație excelentă, valoare bună in raport cu prețul oferit ”
„Fericirea și ospitalitatea”
„Camerele au un decor tradițional, cu toate facilitățile moderne. / https://www.tripadvisor.com / Dersaadet Hotel Istanbul

Hotelierii au de multe ori tendinta sa aprecieze comentariile bune si sa respinga pe cele negative.

Gresit, spunem noi!

Lucrurile ar trebui privite in mod diferit, aproape invers fata de logica sintagmelor pozitiv- negativ.

Recenziile negative trebuie sa fie privite ca un cadou ( neplacut ce-i drept ) facut de clientii care isi rezerva minute sa scrie cate ceva despre activitatea hotelului respectiv, prin prisma propriilor experiente. Recenziile primite de hotel sunt ca o electrocardiograma a serviciilor prestate, in care angajatul nu are drept de masluire.