încep călătoriile. Hotelurile şi restaurantele urmează să tureze motoarele până la puterea ce-o aveau înainte de pandemie. Perioada de restricții a încetinit până la un minim istoric tot ce înseamnă activitatea turistică de la noi. Şi celelalte ţări au fost afectate, e o realitate pe care o acceptăm fără prea multe comentarii. Turismul românesc are nevoie însă  de o altă abordare în arhitectura sa. Şi aici mă refer la toţi participanţii care se regăsesc în fenomenul turistic din ţara noastră. Proprietarii de hoteluri şi restaurante, angajaţii acestora şi turiştii înşişi. Statul ca un garant puternic al industriei în general ar trebui să intervină prin mecanismele sale, iar ceilalţi, direcţi implicați în formarea serviciului direct au nevoie de o altă abordare. #încep călătoriile

Angajaţii din Horeca până acum au fost principalii actori. Turistul li se alătura cu un plus de înţelegere, dar exigențele depășeau uneori puterea de lucru a hotelierilor. E de acceptat faptul că cel ce plăteşte serviciul are aşteptări pe măsură, însă emoţiile care se creează în jurul serviciului implică totuși ambii participanți. Aşa cum prestatorul de servicii zâmbește, tot aşa şi turistul poate zâmbi la rândul său. E un schimb de gesturi, pur umane, care cresc valoarea serviciului în sine.

încep călătoriile

Înainte de acest contact direct, turistul care alege destinaţiile din ţara noastră trebuie să se bucure de timpul petrecut în compania celorlalţi. Anii de repaos turistic se incheie în curând, iar călătoriile vor reveni într-un ritm accelerat. Avem totuşi un decalaj între capacitatea de prestare a serviciilor şi capacitatea turistului de a călători. Prestatorul de servicii trebuie să-şi adune forţele slăbite de pauză prelungită. Cu noi angajaţi, noi proceduri şi noi cheltuieli. Turistul, în schimb, revine cu o poftă de vacanţe, noi haine şi sume importante de cheltuit. Cine va câştiga din această relaţie? În mod normal ar trebui ca ambii participanţi să se bucure de excesul de emoţii. Iar lucrul acesta e posibil numai prin empatie, înţelegere şi respect reciproc. Evident, că vor fi greşeli din partea prestatorului de servicii, însă ele trebuiesc privite cu înţelegere. #încep călătoriile

https://www.leaderhotelconsulting.ro/

Cine poate spune că emoţiile pozitive nu sunt acum la modă? Trecem prin perioade inedite pentru generațiile actuale, cu o încărcătură emoţională fără precedent. Călătoriile în scop turistic vin să elibereze oamenii de energiile acumulate. Iar cei care îşi reiau activitatea în industria hotelieră vin în întâmpinarea acestora. Important ar fi ca impactul emoţional dintre cele două tabere să fie de calitate şi să lase în urmă amintiri frumoase.

Firma noastra de dezvoltare proiecte hoteluri si restaurante (engineering project hotel developer) ofera servicii de audit hotelier, consultanta restaurante, consultanta hoteliera.

Dotari hoteluri si restaurante, echipamente hoteluri si restaurante, marketing hotelier, management hotel, consultanta horeca. Consultanta glamping, consultanta aframe, consultanta aparthoteluri, traininguri hoteliere.