Consultanta Hotelieră, Management Hotel, Training-uri Hotel
(Punctele de vedere și opiniile exprimate în acest blog sunt strict ale autorului) Cum actionam la recenzii bune „Cand vezi ca ai aceeasi parere ca majoritatea e bine sa mai reflectezi o data”/ Mark Twain In ultimii ani parerea oaspetilor a contat din ce in ce mai mult in aprecierea calitatii serviciilor oferite de […]
(Punctele de vedere și opiniile exprimate în acest blog sunt strict ale autorului) Cine ajuta turismul local Cineva din breasla spunea: “turismul este cea mai complexa industrie din lume, în derularea sa fiind implicata întreaga societate. În acelasi timp, turismul reflecta întreaga societate, poate fi considerat un adevarat barometru al acesteia”. Suna corect dar in […]
(Punctele de vedere și opiniile exprimate în acest blog sunt strict ale autorului) Organigrama Hotel savana Cu acest joc de imagini, las imaginatia voastra sa se dezlantuie. Organigrama hotelului este un subiect pe care-l voi trata mult mai amplu in materialele viitoare. Fiecare angajat contribuie in mod esential in formarea serviciului final primit de client. […]
(Punctele de vedere și opiniile exprimate în acest blog sunt strict ale autorului) Drumul de la CHECKIN pana la CHECKOUT De la prima intalnire in hotel cu oaspetele ( prefer sa il numesc oaspete in loc de client!) se creeaza o magie ce conteaza pana la plecarea acestuia din hotel sau restaurant. “Buna ziua, bine […]
Este SPA-ul un element bun in structura de venituri din cadrul hotelului dumneavoastră? De regula , atunci cand se creioneaza un business hotelier, investitorii aduc in discutie si construirea unui centru SPA care sa contribuie la valoarea produsului. Adaugarea unui centru SPA garanteaza in prima parte un marketing de tip gossim: vorbeste lumea despre tine.Ideea […]