(Punctele de vedere și opiniile exprimate în acest blog sunt strict ale autorului)

De cate canale TV avem nevoie

Am discutat in cateva randuri cu cei din breasla, despre cate canale TV ar trebui sa oferim clientilor in hotel.

Oferta la ora actuala este destul de mare, sunt distribuitorii de servicii prin cablu care iti ofera in pachetele standard cu un numar foarte mare , in jur de 100- 120 de canale TV.

E bine sau rau pentru confortul oaspetilor si nu in ultimul rand pentru business-ul hotelului ?

E drept, ca atunci cand esti pe punctul de a iti alege furnizorul de servicii prin cablu esti tentat, ca si reprezentant al hotelului, sa semnezi pentru pachetul cu multe canale tv. Sunt hoteluri care ofera un numar limitat de canale ( 10-15 la numar) in idea de a atrage clientul in zonele de consum, bar, restaurant.

Aceasta strategie poate sa fie ok, in situatia cand produsul si zona naturala in care se afla hotelul sunt deosebite.

Statistic oaspetii nu prezinta un interes mare pentru sistemele Pay TV, IPTV sau canalele pentru adulti. Ei au propriile device-uri laptop, iPod, MP3, smartphone etc.

Clientii insa, doresc mai multe canale, si daca este posibil sa fie internationale, care sa aiba si cateva din canalele cu care sunt obisnuiti. CNN, BBC, SKY SPORT sau cele romanesti cu rating mare.

Sunt hoteluri care  investesc in sisteme sofisticate care nu isi recupereaza investitia prin vizionarile ulterioare.

Statistic 90 % dintre clientii cazati deschid televizorul in camera, dar numai 50-55 % se uita la emisiuni. In mare parte, clientii se folosesc de tv-uri pentru serviciile suplimentare :  alarma, informatii turistice, ceas etc.

In acest moment, toate hotelurile trebuie sa ofera un semnal wi-fi foarte bun , este un must-have, iar in perioda urmatoare , asa cum au fost inlocuite telefoanele fixe din camera ( folosite doar in scopuri limitate de reception-info ) vor putea fi inlocuite si televizoarele cu alte device-uri bazate pe semnale internet.