Consultanta Hotelieră, Management Hotel, Training-uri Hotel
Cele mai frumoase sate din Romania Ne dorim sa ne mai vizitam tara Acum e momentul sa ne gandim mai mult la vizitele ce le putem face in tara, sa vedem locurile pe care turistii straini le viseaza doar si sa renuntam pentru o perioada la destinatiile clasice internationale. Avem un moment in care […]
Vreau servicii de calitate, Pentru a putea aspira la un loc fruntas in peisajul turistic regional, si nu numai, trebuie sa tinem cont de cateva reguli si sa ne autoevaluam . Regulile sunt simple iar efortul ce trebuie depus pentru obtinerea de rezultate foarte bune, este suportabil. Profilul angajatului din turism trebuie sa aiba forme […]
hotel concierge Give me ză card ! Asa a inceput un dialog la o receptie de hotel, destul de apreciat ca si produs si servicii. Oaspetele a avut o secunda de nedumerire , crispat si putin temator la sensul cuvintelor , dar a inteles in final engleza deficitara a receptionerei. A inmanat cardul de credit […]
Anonim la hotel. Cat de mult conteaza in fidelizarea clientilor, atat review-urile date pe Booking cat si cele de pe Tripadvisor? Va supun atentiei 2 probleme nerezolvate care influenteaza direct volumul de rezervari in hoteluri. O prima problema nerezolvata este nota fara comentarii , data de client. Acest feed-back nu ajuta hotelul aproape deloc, din […]
Grimasa hotelierului Cine accepta criticile indiferent de gravitatea situatiei? Cu totii vrem ca lucrurile sa mearga intotdeauna pe drumul cel mai frumos si fara obstacole. Problema care trebuie sa ne-o punem este – Cine ma fereste de critici? Eu , ca si Manager de hotel sau restaurant, ma confrunt zilnic cu starile emotionale ale […]