Consultanta Hotelieră, Management Hotel, Training-uri Hotel
Drumul prin hotel> De la prima intalnire in hotel cu oaspetele ( prefer sa il numesc oaspete in loc de client!) se creeaza o magie ce conteaza pana la plecarea acestuia din hotel sau restaurant. “Buna ziua, bine ati venit” este prima declaratie de dragoste pe care lucratorul din turism o face oaspetelui. Bucuria oaspetului […]
În interiorul grupurilor de oameni, manifestările acestora sunt posibile ca rezultat al unui complex de gesturi posibile datorate experientelor directe cât și indirecte. Autoconservarea ca si comportament instinctiv specific , are un rol mai mult de protecție individuală în relația cu ceilalti. Dacă la grupul de lucru colegii își manifestă instinctele de autoapărare, acest […]
O sarcină de lucru este o rotiță dintr-un cumul de acțiuni care conduc în final la realizarea unui produs sau serviciu. E clar că lipsa unei piese din mecanism nu mai ține cont de scuze, iar uitarea realizării ei este o problemă fără metodă. Toată lumea care lucrează la ceva, indiferent de forma de administrare, […]
Sansa turismului romanesc Cei care suntem antrenati in industria ospitalitatii ne bucuram an de an de o crestere constanta a numarului de turisti, dar nu neaparat extraordinara. Noi ( inca) vrem #turism! Daca ne intoarcem la anii 70’, turismul nostru atragea atentia cel mai mult in imagine si produse. Infrastructura noua, oamenii veseli ( si […]
As putea spune ca la noi in tara , dupa 27 ani, am atins performanta de a nu creea o structura de francize romanesti, si aici ma refer strict la industria hoteliera ,desi fenomenul poate face referire la intreaga masa economica romaneasca. Mai exact, s-a alimentat un concept de marketing imprumutat, cu branduri internationale care […]